6 月 12 日早上7点左右，后端Redis集群出现异常故障，导致手机站、公用接口的缓存数据访问不通，网站功能出现问题，引发了大量无法访问现象。故障于 2019 年 6 月 12 日10点陆续恢复。

经过紧急技术复盘，故障原因如下：

当天上午，工程师在凌晨上线一个自动化运维功能中，应用系统同步执行了一项变更操作，触发了订阅数据库同步异常，造成Redis集群无法提供正常服务，导致部分产品访问不通。后续人工介入定位问题后进行了恢复。

受影响范围包括手机站、APP，以及公用接口等产品功能。
对于这次故障，我们将认真复盘总结，改进运维操作流程和自动化运维技术。为此造成的影响，我们深表歉意。

城市联盟运维部

2019年6月12日