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客户档案管理与协同办公系统

发布时间:2015-04-29   信息关注度:
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管家婆CRM客户关系管理软件应用价值分析

CRM即客户关系管理,指使用CRM软件实现销售过程中的共享、协同、分析、市场营销、客户服务等流程的软件系统。其目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

多数企业都把工作重心放在不断开发新的客户上,不惜花费大量的资源和代价想方设法开发新客户,但是在老客户的管理和服务方面却缺少系统的规划和手段,更没有保留和实现客户忠诚的策略。一般企业每年老客户的流失率约为10%-30%甚至更高,企业不惜重金开发的新客户很快就流失了,但对于忠诚的客户却不善于进一步挖掘其价值,大家都知道,开发新客户的成本是维护老客户成本的6倍,企业80%的利润来源于20%老客户的重复购买,而持续的保有老客户就成了企业生存发展的重要保证。客户满意是检验营销成功与否的首要标准,只有满意的客户才会有重复购买的可能。

管家婆CRM客户关系管理软件,可以助力企业建立便于查询和跟踪的客户信息库,帮助企业全面优化销售团队资源,建立销售区域和销售团队,以实现最佳的组织团队效率; 构建客户忠诚度,发展回头客业务。

管家婆CRM客户关系管理软件通过共享和协同办公可以提升销售人员的效率、缩短销售周期、实现意向顾客管理向成交客户的自动化销售,并通过全面深入的分析提高销售业绩。可对企业客户信息库中未挖掘的潜在客户资源进行利用和二次开发。跟踪每个联系人或客户的所有活动和沟通情况; 确定每家客户的决策影响因素、及竞争对手机环境; 快速发现交叉销售与扩大销售的商机; 跟踪提醒合同的续订日期和详情; 商机集中跟踪客户每笔交易的关键数据和属性,从而更快速地完成交易。

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中国驰名商标---管家婆软件。成都任我行软件公司出品

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